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NUESTRO CLIENTE
Corficolombiana es una entidad financiera líder en Colombia, parte del Grupo Aval, uno de los conglomerados económicos más importantes del país. Fundada en 1983, la empresa ofrece soluciones especializadas en banca de inversión y comercial, participando activamente en proyectos de infraestructura, emisión de deuda y servicios financieros como leasing, factoring y asesoría de inversiones.
EL DESAFÍO
La compañía enfrentaba un contexto tecnológico crítico: plataformas con vulnerabilidades, herramientas obsoletas y procesos dispersos en la gestión de servicios, proyectos y calidad. Por esta razón, además de buscar mayor eficiencia operativa, era urgente reemplazar su plataforma de mesa de servicios por una solución más segura, moderna y alineada a estándares internacionales.
Todo esto, sin perder visibilidad ni control sobre la operación diaria
LA SOLUCIÓN
Diseñamos e implementamos una solución integral basada en herramientas Atlassian en la nube, alineada con estándares internacionales como ITIL v4, DevOps y DORA.
El proyecto inició con un proceso de consultoría detallado, que permitió mapear las necesidades de cada área: soporte, desarrollo, calidad, operaciones y gestión de proyectos. A partir de este análisis, definimos una arquitectura colaborativa SaaS que consolidara todos los procesos dispersos en una sola plataforma segura y centralizada.
El nuevo ecosistema fue construido bajo principios DevOps, automatizando flujos críticos como la gestión de incidentes, solicitudes, problemas, cambios, pruebas y despliegues. Se establecieron métricas clave para gobernanza, trazabilidad y mejora continua, integrando herramientas como Jira Service Management, Jira Software y Confluence.
Además, implementamos capacidades de automatización avanzada con herramientas como ScriptRunner, junto con dashboards de seguimiento operativo que permiten a los líderes tomar decisiones con base en datos actualizados y confiables
LOS RESULTADOS:
Gracias a la tecnología de Atlassian, Corficolombiana logró una transformación digital profunda, con un ecosistema escalable, seguro y alineado a estándares internacionales.
¿Quieres vivir un caso similar para tu negocio? Súmate a la innovación con los pies en la nube.
¡Nos vemos en la Nube!
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