{"id":23034,"date":"2025-10-08T09:07:38","date_gmt":"2025-10-08T14:07:38","guid":{"rendered":"https:\/\/iteraprocess.com\/politica-del-sistema-de-gestion-integral-para-iterantes\/"},"modified":"2026-03-10T19:48:13","modified_gmt":"2026-03-11T00:48:13","slug":"politica-del-sistema-de-gestion-integral-para-iterantes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/iteraprocess.com\/es_la\/politica-del-sistema-de-gestion-integral-para-iterantes\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica del Sistema de Gesti\u00f3n Integral para Iterantes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"23034\" class=\"elementor elementor-23034 elementor-16985\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c7b2bbd e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"c7b2bbd\" data-element_type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23b7f8b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"23b7f8b\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dff8952 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dff8952\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1 class=\"header_title\"><span class=\"title_a\">Pol\u00edtica del Sistema de Gesti\u00f3n <\/span><span class=\"title_b\">Integral para Iterantes<\/span><\/h1>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a6a67cb e-con-full custom-breadcrumbs-content e-flex e-con e-child\" data-id=\"a6a67cb\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;position&quot;:&quot;absolute&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-002d30f elementor-widget__width-auto custom-breadcrumbs elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"002d30f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><a href=\"\/\">Home<\/a><\/li><li>Pol\u00edtica del Sistema de Gesti\u00f3n Integral para Iterantes<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-87e0332 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"87e0332\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9211e8b elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"9211e8b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<style>.page-title-container .page-title{\n    display: block;\n        text-align: center;\n}\n<\/style>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-69c313e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"69c313e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Versi\u00f3n vigente:<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e9eae46 elementor-widget elementor-widget-post-info\" data-id=\"e9eae46\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"post-info.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-inline-items elementor-icon-list-items elementor-post-info\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-repeater-item-f8dc895 elementor-inline-item\" itemprop=\"datePublished\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" class=\"fas fa-calendar\"><\/i>\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text elementor-post-info__item elementor-post-info__item--type-date\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<time>08 October, 2025<\/time>\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35c4b27 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"35c4b27\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f395389 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f395389\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"font-family: poppins; text-align: justify;\">\n<p style=\"font-size: 30px; color: #00607b; font-weight: bold; margin: 0;\">1. Objetivo:<\/p>\n<span style=\"font-weight: 400;\">En Itera desarrollamos soluciones tecnol\u00f3gicas con responsabilidad, actuando con \u00e9tica, transparencia y compromiso con la calidad, la legalidad y la sostenibilidad. Promovemos condiciones laborales justas, inclusivas y seguras, respetando los derechos humanos. Protegemos la informaci\u00f3n y los recursos mediante pr\u00e1cticas que aseguren su confidencialidad, integridad y uso adecuado. Rechazamos cualquier forma de soborno y extendemos nuestra responsabilidad al impacto social, ambiental y a una gesti\u00f3n \u00e9tica de la cadena de suministro.   <\/span>\n<p style=\"font-size: 30px; color: #00607b; font-weight: bold; margin: 0;\">2. Alcance:<\/p>\nEsta pol\u00edtica aplica a todos los iterantes, sin distinci\u00f3n de ubicaci\u00f3n o rol, as\u00ed como a terceros que act\u00faen en nombre de Itera. Cubre cualquier proyecto, trato, contrato o negociaci\u00f3n con clientes, socios empresariales, proveedores y entidades p\u00fablicas o privadas. \n<p style=\"font-size: 30px; color: #00607b; font-weight: bold; margin: 0;\">3. Roles y responsabilidades:<\/p>\n\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th>Rol <\/th><th>Responsabilidades (Ver detalle en el Manual de uso del SGI (sistema de gesti\u00f3n integral))<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\">\u00d3rgano de Gobierno<\/td>\n<td>\n<ul>\n \t<li>Entiende, cumple y aplica los requisitos del sistema de gesti\u00f3n integral seg\u00fan su rol.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\">Director de Talento Humano<\/td>\n<td>\n<ul>\n \t<li>Tiene la autoridad e independencia de la funci\u00f3n de cumplimiento antisoborno.La responsabilidad de cumplimiento continuar\u00e1 residiendo en los iterantes.\nSupervisa esta pol\u00edtica, asesora a iterantes y ejecuta sanciones conforme a la matriz de sanciones correspondiente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\">Alta Direcci\u00f3n<\/td>\n<td>\n<ul>\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Establece, revisa y asegura el cumplimiento legal y operativo de \u00e9sta pol\u00edtica. Analiza riesgos y asesora y toma decisiones. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: left;\">L\u00edderes o Directores<\/td>\n<td>\n<ul>\n \t<li>Asegura el cumplimiento del sistema de gesti\u00f3n integral (SGI) en sus \u00e1reas, respeta est\u00e1ndares de conducta al realizar negociaciones y brindan asesor\u00eda.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Iterantes<\/td>\n<td>\n<ul>\n \t<li>Conocen y aplican esta pol\u00edtica, los procesos y est\u00e1ndares de conducta relacionados a su rol. Participan en capacitaciones. <\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<b>Compromisos Clave:<\/b>\n<p style=\"font-size: 30px; color: #00607b; font-weight: bold; margin: 0;\">4. Derechos Humanos y Condiciones Laborales<\/p>\n\n<ul>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>PROHIBIR EL TRABAJO INFANTIL, FORZADO Y VIOLENCIA<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Prohibido contratar menores de edad y cualquier forma de trabajo forzado, servidumbre o explotaci\u00f3n. Tambi\u00e9n se rechaza toda forma de violencia, hostigamiento, acoso o maltrato, ya sea f\u00edsico, verbal, psicol\u00f3gico o sexual. Garantizar un entorno laboral seguro, respetuoso y digno.  <\/span><\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>GARANTIZAR LA DIVERSIDAD, INCLUSI\u00d3N, IGUALDAD Y NO DISCRIMINACI\u00d3N<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Garantizar un entorno laboral libre de discriminaci\u00f3n por g\u00e9nero, edad, orientaci\u00f3n sexual, religi\u00f3n, origen \u00e9tnico, discapacidad o cualquier otra condici\u00f3n. Promover la inclusi\u00f3n de personas en situaci\u00f3n de vulnerabilidad. Respetar la libre expresi\u00f3n y fomentar la convivencia con respeto, tolerancia y diversidad cultural.  <\/span><\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>ASEGURAR CONDICIONES LABORALES Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Proporcionar un entorno de trabajo seguro, saludable y justo, conforme a la legislaci\u00f3n vigente. Promover la prevenci\u00f3n de riesgos y el equilibrio entre la vida personal y profesional. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-size: 30px; color: #00607b; font-weight: bold; margin: 0;\">5. <b>Seguridad y Esquema Nacional de Seguridad (ENS)<\/b><\/p>\n\n<ul>\n \t<li><b>ACCEDER S\u00d3LO A SISTEMAS Y DATOS NECESARIOS: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Recoger y conservar solo datos personales e informaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n, pertinentes y necesarios para fines leg\u00edtimos. Asegurar que sean exactos y actualizados. Tratar los datos de forma l\u00edcita, leal y transparente. Recabar consentimiento si se usan para fines distintos a los originales.    <\/span><\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>PROTEGER LA INFORMACI\u00d3N Y RECURSOS DE ITERA Y CLIENTES: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Mantener la confidencialidad de toda la informaci\u00f3n y de los datos personales, incluso tras la finalizaci\u00f3n de la relaci\u00f3n laboral de forma indefinida, salvaguardando la confidencialidad, integridad, disponibilidad, autenticidad y trazabilidad de la informaci\u00f3n. Est\u00e1 prohibido divulgar, extraer o utilizar informaci\u00f3n o recursos sin autorizaci\u00f3n. Se debe asegurar su uso exclusivo para fines comerciales autorizados, su almacenamiento seguro y evitar usos indebidos.\nAsimismo, queda prohibida la instalaci\u00f3n de software no autorizado, pirata o sin licencia, y se deben seguir los <strong>CONTROLES DE <\/strong><strong>SEGURIDAD<\/strong> al enviar correos, descargar archivos, utilizar herramientas de inteligencia artificial o navegar por internet, con el fin de prevenir amenazas cibern\u00e9ticas.  <\/span><\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>SEGUIR LA POL\u00cdTICA DE ACCESO Y CONTRASE\u00d1AS: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Aplicar autenticaci\u00f3n multifactor cuando sea posible. Crear, cambiar y proteger contrase\u00f1as seguras para as\u00ed evitar accesos no autorizados, p\u00e9rdidas, destrucci\u00f3n o alteraciones.  <\/span><\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>CUIDAR LOS ACTIVOS F\u00cdSICOS DE ITERA:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Proteger equipos, dispositivos y documentos contra robos, p\u00e9rdidas y da\u00f1os. Seguir medidas como bloquear estaciones de trabajo sin uso, mantener escritorios limpios y restringir el acceso a \u00e1reas sensibles y red. Asegurar la recuperaci\u00f3n r\u00e1pida de servicios en caso de desastre o contingencia.  <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-size: 30px; color: #00607b; font-weight: bold; margin: 0;\">6. <b>Calidad<\/b><\/p>\n\n<ul>\n \t<li aria-level=\"1\"><b>CUMPLIR CON LA CALIDAD, DESEMPE\u00d1O Y PLAZOS: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Cumplir los compromisos de calidad y desempe\u00f1o en productos y servicios, atendiendo requisitos internos y expectativas del cliente, respetando los acuerdos de nivel de operaci\u00f3n y servicio, asegurando su satisfacci\u00f3n y respondiendo con agilidad a sus necesidades, as\u00ed como establecer y aprobar objetivos espec\u00edficos de calidad que sean medidos y evaluados de forma peri\u00f3dica.<\/span><\/li>\n \t<li aria-level=\"1\">SISTEMATIZAR PROCESOS Y USAR INDICADORES: Establecer controles e indicadores clave para medir el desempe\u00f1o, facilitar decisiones informadas y activar mejoras continuas en los servicios.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-size: 30px; color: #00607b; font-weight: bold; margin: 0;\">7. Medio Ambiente<\/p>\n\n<ul>\n \t<li><b>ESTABLECER Y APROBAR LOS OBJETIVOS MEDIOAMBIENTALES: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Definir objetivos espec\u00edficos de medio ambiente que sean medidos y evaluados de forma peri\u00f3dica. <\/span> <\/li>\n \t<li><b>MINIMIZAR EL IMPACTO AMBIENTAL Y PROMOVER PR\u00c1CTICAS SOSTENIBLES: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Cumplir con la legislaci\u00f3n ambiental aplicable y mantener el compromiso con el medio ambiente, evitando la contaminaci\u00f3n, optimizando herramientas digitales, reduciendo el consumo de energ\u00eda, emisiones y otras fuentes de contaminaci\u00f3n. <\/span> <\/li>\n \t<li><b>\u25cfIDENTIFICAR Y CONTROLAR LOS ASPECTOS Y RIESGOS AMBIENTALES:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Aplicar un enfoque preventivo para reconocer y mitigar los impactos ambientales. <\/span> <\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n \t<li><b>DESARROLLAR PROGRAMAS DE EFICIENCIA ENERG\u00c9TICA GESTI\u00d3N DEL AGUA Y CONSERVACI\u00d3N DE LA BIODIVERSIDAD:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Planificar estrategias para optimizar recursos y reducir impactos ambientales. <\/span> <\/li>\n \t<li><b>GESTIONAR RESPONSABLEMENTE LOS RECURSOS TECNOL\u00d3GICOS: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Reutilizar equipos, manejar adecuadamente los residuos electr\u00f3nicos y preferir proveedores con pr\u00e1cticas sostenibles que incluyan la recuperaci\u00f3n y aprovechamiento de materiales, priorizando adem\u00e1s el uso de equipos eficientes, configuraciones de bajo consumo y soluciones en la nube que contribuyan a disminuir la huella de carbono<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-size: 30px; color: #00607b; font-weight: bold; margin: 0;\">8. <b>Inteligencia Artificial<\/b><\/p>\n\n<ul>\n \t<li><b>OPTIMIZAR CON IA DE FORMA RESPONSABLE: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Aplicar soluciones de IA para mejorar procesos internos y de clientes, aumentando eficiencia, reduciendo tiempos y costos, e impulsando la innovaci\u00f3n, respetando en todo momento las pol\u00edticas del cliente sobre su uso. <\/span> <\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>USO \u00c9TICO, TRANSPARENTE Y CONFIABLE:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Desarrollar soluciones justas, explicables y sin sesgos, asegurando que los sistemas de IA se utilicen conforme a su uso previsto. Tratar los datos de forma <strong>l\u00edcita, leal y transparente,<\/strong> facilitando su comprensi\u00f3n y auditor\u00eda por usuarios y partes interesadas.  <\/span><\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>TRANSPARENCIA EN EL USO DE HERRAMIENTAS DE IA CON CLIENTES:  <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Informar y obtener autorizaci\u00f3n del cliente antes de utilizar herramientas de IA en cualquier actividad relacionada con la prestaci\u00f3n del servicio, incluyendo reuniones, generaci\u00f3n de documentos, an\u00e1lisis o transcripciones. Usar \u00fanicamente herramientas autorizadas por Itera y garantizar que la informaci\u00f3n no se comparta sin consentimiento.  <\/span><\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b><strong>GARANTIZAR CALIDAD, SEGURIDAD Y TRAZABILIDAD:<\/strong><\/b> Proteger la confidencialidad, integridad, acceso, disponibilidad y conservaci\u00f3n de datos y sistemas. Asegurar calidad, control de versiones y trazabilidad de los procesos, evitando usos no autorizados. <\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>GOBERNANZA CLARA Y SUPERVISI\u00d3N DE LA IA: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Definir roles y responsabilidades en decisiones sobre IA, priorizando el bienestar de usuarios y partes interesadas, con supervisi\u00f3n humana, t\u00e9cnica, legal y organizacional.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-size: 30px; color: #00607b; font-weight: bold; margin: 0;\">9. Antisoborno<\/p>\n\n<ul>\n \t<li aria-level=\"1\"><b>CERO TOLERANCIA AL SOBORNO: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Prohibido ofrecer, dar, pedir o aceptar sobornos en cualquier actividad, relaci\u00f3n o transacci\u00f3n. Evaluar riesgos relacionados con incentivos, bonos o compensaciones, siempre con aprobaci\u00f3n del l\u00edder y el Director de Talento Humano.  <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>REGALOS, HOSPITALIDAD E INVITACIONES: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Solo se permiten atenciones razonables (hasta USD $1,000 por BL al a\u00f1o), sin relaci\u00f3n con decisiones comerciales. Cualquier excepci\u00f3n requiere aprobaci\u00f3n por correo del Director General y notificaci\u00f3n a Administraci\u00f3n. Prohibido ofrecer\/recibir efectivo o pagar gastos personales. Viajes deben estar justificados, con itinerario y aviso previo al l\u00edder o Director de Talento Humano. No aplica a regalos o invitaciones internas.     <\/span><\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>DONACIONES Y PATROCINIO DE EVENTOS: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Solo a organizaciones legales con fines empresariales, sociales o educativos. Prohibido donar a personas o con fines pol\u00edticos ni hacer aportes antes, durante o despu\u00e9s de decisiones contractuales. Se debe realizar debida diligencia sobre la organizaci\u00f3n, documentar y asegurar trazabilidad. Sin riesgos, se permiten aportes hasta USD $2,000 anuales sin autorizaci\u00f3n previa. Se requiere aprobaci\u00f3n del Director General en caso de riesgo de soborno o preocupaciones especiales. Participaci\u00f3n pol\u00edtica s\u00f3lo a t\u00edtulo personal, fuera del horario laboral y sin representar a Itera.      <\/span><\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>NO A PAGOS DE FACILITACI\u00d3N: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Prohibido realizar pagos para acelerar tr\u00e1mites, incluso con recursos propios. Reportar solicitudes al Director de Talento Humano. <\/span><\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>LLEVAR REGISTROS FIDEDIGNOS: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Registrar con exactitud todos los gastos, pagos y relaciones comerciales. Prohibido falsificar u omitir informaci\u00f3n. <\/span><\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>CUMPLIR CONTROLES FINANCIEROS Y NO FINANCIEROS: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Aplicarlos en procesos comerciales, legales, compras y ventas. Ver controles financieros en proceso Contabilidad y Finanzas y no financieros en Gesti\u00f3n de Proveedores. <\/span><\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>REALIZAR DEBIDA DILIGENCIA, SUPERVISI\u00d3N Y FORMACI\u00d3N A TERCEROS: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Exigir a socios empresariales\/negocio, clientes o proveedores que act\u00faen con est\u00e1ndares \u00e9ticos similares a Itera, comunicando sus obligaciones y brind\u00e1ndoles formaci\u00f3n mediante contratos, correos o la Pol\u00edtica del SGI para Proveedores y terceros.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">L\u00edderes, Legal y Comercial deben evaluar riesgos de soborno en cualquier transacci\u00f3n, proyecto, actividad o relaci\u00f3n. Verificar legitimidad (documentos solicitados por Legal), reputaci\u00f3n (reportajes o prensa, listas de inhabilitaci\u00f3n), v\u00ednculos con funcionarios, estructura de pagos, experiencia y condiciones. Documentar el nivel de riesgo en CRM para clientes o en la Lista de Expedientes para proveedores. Conservar registros de selecci\u00f3n de proveedores, ver proceso Toma de Decisiones formal. Supervisar con auditor\u00edas o evaluaciones a proveedores. Si hay riesgo alto, exigir controles antisoborno, sin impedir la relaci\u00f3n si son atendidos. Atender alertas como v\u00ednculos con funcionarios, falta de experiencia, condiciones sospechosas de pago, rumores de conducta delictiva o negativas a firmar cl\u00e1usulas anticorrupci\u00f3n. No contratar sin contrato ni pagar en efectivo. Pagos solo a la contraparte, en lugares asociados al servicio.        <\/span><\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>REALIZAR DEBIDA DILIGENCIA, SUPERVISI\u00d3N Y FORMACI\u00d3N AL PERSONAL Y EN FUSIONES O ADQUISICIONES: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Talento Humano y el Director correspondiente deben evaluar riesgos de sobornos en puestos antes de contrataciones, promociones o transferencias seg\u00fan el Plan de Retenci\u00f3n y Sucesi\u00f3n. Verificar valores (a trav\u00e9s de pruebas), referencias laborales, calificaciones y competencias (descripciones de puesto). Asegurar que todo iterante firme el certificado de cumplimiento de esta pol\u00edtica en Bizneo. En adquisiciones, integrar controles y pol\u00edticas de Itera desde el inicio mediante formaci\u00f3n, revisi\u00f3n de terceros y auditor\u00edas. Todos los iterantes deben cooperar.    <\/span><\/li>\n \t<li><b>DECLARAR CONFLICTOS DE INTER\u00c9S: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Informar al l\u00edder y Director de Talento Humano. Resolver evitando compras afectadas, apartando involucrados o buscando alternativas. Evitar actividades externas remuneradas o no que afecten el rendimiento o generen conflicto (por ejemplo, colaborar con competidores o entes reguladores).  <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-size: 30px; color: #00607b; font-weight: bold; margin: 0;\">10. <b>Gesti\u00f3n de Servicio y Aspectos Generales<\/b><\/p>\n\n<ul>\n \t<li><b>GARANTIZAR EL CONOCIMIENTO Y APLICACI\u00d3N DE LA POL\u00cdTICA Y LOS PROCESOS: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Todos los iterantes deben leer, comprender y aplicar esta pol\u00edtica, as\u00ed como los procesos internos, contrato laboral, NDA, manual de tratamiento de datos personales y avisos de privacidad. Delivery Force,  <\/span><b>Talento Humano <\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>y el responsable de cumplimiento antisoborno, medio\n<strong>ambiente e IA y el Director de Talento Humano<\/strong><\/strong><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> deben establecer y mantener actualizado un plan anual de capacitaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n que asegure la comprensi\u00f3n, implementaci\u00f3n y mejora continua de la pol\u00edtica y procesos. Talento Humano es responsable de documentar la formaci\u00f3n, conservar los registros (evaluaciones, listas de asistencia, BD de capacitaci\u00f3n) y garantizar que cada iterante \u2014 incluyendo alta direcci\u00f3n y \u00f3rgano de gobierno \u2014 firme el certificado de cumplimiento de la pol\u00edtica (Bizneo).  <\/span><\/li>\n \t<li><b>CUMPLIR CON NORMATIVAS Y \u00c9TICA: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Actuar con integridad, lealtad, imparcialidad, rectitud y \u00e9tica profesional, cumpliendo todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo seguridad de la informaci\u00f3n, protecci\u00f3n de datos, medio ambiente, antisoborno, IA y otras normas en las jurisdicciones donde operamos. Se espera una conducta responsable, honesta y coherente con los valores y compromisos de Itera.  <\/span><\/li>\n \t<li><strong><strong>FOMENTAR LA PARTICIPACI\u00d3N Y MEJORA CONTINUA: <\/strong><\/strong>Se espera la participaci\u00f3n activa en actividades del SGI como simulacros, ejercicios pr\u00e1cticos, retos trimestrales y capacitaciones en temas como seguridad, calidad, servicio, datos personales, IA, soborno y sostenibilidad entre otros. Promovemos una cultura de servicio, colaboraci\u00f3n, eficiencia, comunicaci\u00f3n abierta, trabajo en equipo e innovaci\u00f3n, impulsando el uso de tecnolog\u00edas sostenibles y buenas pr\u00e1cticas. Estamos abiertos a sugerencias que contribuyan a mejorar nuestras pr\u00e1cticas. Itera eval\u00faa de forma peri\u00f3dica sus objetivos mediante el Plan de Medici\u00f3n y An\u00e1lisis, los Acuerdos de Retos y la revisi\u00f3n de la alta direcci\u00f3n para asegurar la mejora continua y la eficacia del SGI.   <\/li>\n \t<li><b>PROPORCIONAR EVIDENCIA DE CUMPLIMIENTO Y DEBIDA DILIGENCIA: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Proporcionar evidencia de cumplimiento cuando sea requerida por Itera, as\u00ed como colaborar en auditor\u00edas, supervisiones y monitoreos. Participar en los procedimientos de debida diligencia entregando la informaci\u00f3n solicitada.  <\/span><\/li>\n \t<li><b>GESTIONAR RIESGOS Y AMENAZAS: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Identificar, evaluar y mitigar riesgos en todas las etapas del servicio o sistema, incluyendo amenazas residuales que deben ser aceptadas formalmente por el cliente o parte interesada. <\/span> <\/li>\n \t<li><b>REPORTAR INCIDENTES Y CONDUCTAS INAPROPIADAS: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Reportar de inmediato por correo incidentes ambientales, de soborno, discriminaci\u00f3n, tratamiento de datos o relacionados con el uso y ciclo de vida de sistemas de Inteligencia Artificial (herramientas y modelos de IA internos) al <strong>Director de Talento Humano<\/strong>, quien los canalizar\u00e1 al \u00e1rea correspondiente. Los incidentes de seguridad (robo, phishing, malware) deber\u00e1n reportarse a <strong>Soporte T\u00e9cnico<\/strong> y al <strong>Comit\u00e9 de Seguridad de la Informaci\u00f3n<\/strong>. No se debe ignorar ni encubrir incidentes. Rechazar de manera firme, pero respetuosa, cualquier intento de soborno u ofrecimiento inadecuado, recordando que Itera cuenta con pol\u00edticas que proh\u00edben estas conductas y que podr\u00edan tener consecuencias graves. Cualquier inquietud, queja o conducta sospechosa tambi\u00e9n puede notificarse a tu l\u00edder, <strong>\u00e1rea legal<\/strong> o a trav\u00e9s del <strong>canal confidencial de denuncia <\/strong>en esta <strong>p\u00e1gina web de Itera <\/strong>(puede ser an\u00f3nima). No se deben intentar resolver estos casos por cuenta propia. <strong>Ver procesos Disciplinario y de Atenci\u00f3n a Denuncias <\/strong><strong>o Inquietudes.<\/strong> Todas las denuncias son investigadas confidencialmente; se eval\u00faan los riesgos, se definen medidas correctivas y se implementan planes de acci\u00f3n. Se proh\u00edben represalias, discriminaci\u00f3n o sanciones contra quien reporte de buena fe o rechace participar en conductas indebidas.      <\/span><\/li>\n \t<li><b>COOPERAR EN INVESTIGACIONES: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Se requiere colaboraci\u00f3n plena en cualquier investigaci\u00f3n sobre incumplimientos a esta pol\u00edtica o al SGI. Itera mantiene la confidencialidad del proceso y sus resultados, y las investigaciones son conducidas y reportadas por el <strong>Director de <\/strong><strong>Talento Humano<\/strong>, siempre que no est\u00e9 involucrado.  <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-size: 30px; color: #00607b; font-weight: bold; margin: 0;\">11. <b>Consecuencias del incumplimiento<\/b><\/p>\n\n<ul>\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Itera se reserva el derecho de realizar auditor\u00edas, evaluaciones peri\u00f3dicas o procesos de debida diligencia para verificar el cumplimiento de esta pol\u00edtica, los requisitos del SGI y las normativas aplicables, tanto a nivel interno como con proveedores (m\u00ednimo una vez al a\u00f1o, seg\u00fan el Programa de Auditor\u00eda).<\/span><\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El incumplimiento puede derivar en medidas correctivas y, en casos graves como soborno, corrupci\u00f3n o riesgos inaceptables no mitigables, se aplicar\u00e1n sanciones disciplinarias, incluyendo el despido, as\u00ed como acciones legales o denuncias ante las autoridades competentes (Matriz de Sanciones en el Proceso Disciplinario, Atenci\u00f3n a Denuncias o Inquietudes).<\/span><\/li>\n \t<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Itera proh\u00edbe estrictamente cualquier forma de soborno o corrupci\u00f3n vinculada a sus actividades profesionales. En el caso de proveedores, si se identifican conductas graves o riesgos inaceptables en actos realizados por, en nombre o en beneficio de su organizaci\u00f3n, Itera podr\u00e1 suspender, terminar o posponer de inmediato la relaci\u00f3n comercial, transacci\u00f3n, proyecto o actividad, adem\u00e1s de emprender acciones legales seg\u00fan corresponda. <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"font-size: 30px; color: #00607b; font-weight: bold; margin: 0;\"><b>12. Vigencia<\/b><\/p>\n\n<ul>\n \t<li><span style=\"font-weight: 400;\">Esta pol\u00edtica entra en vigor de forma inmediata y su cumplimiento es obligatorio para todas las partes involucradas. Est\u00e1 disponible en el idioma correspondiente para toda la organizaci\u00f3n a trav\u00e9s del sites de procesos y en el pie de p\u00e1gina del sitio web Itera. Itera invita a sus colaboradores a compartirla con socios empresariales\/negocios y proveedores, promoviendo el compromiso con pr\u00e1cticas legales, \u00e9ticas y responsables, as\u00ed como la apertura a escuchar sus inquietudes y sugerencias. <\/span><\/li>\n \t<li><strong>La pol\u00edtica se revisa y mejora<\/strong> de forma continua para asegurar su alineaci\u00f3n con la forma real de actuar en Itera, cambios en la legislaci\u00f3n, el entorno de servicios, el mercado, las mejores pr\u00e1cticas y los est\u00e1ndares vigentes <strong>(ver Proceso de Cambios)<\/strong>. Se espera que los iterantes consulten y acepten cualquier actualizaci\u00f3n.\n\u25cfAgradecemos su colaboraci\u00f3n para cumplir, mantener y promover estos valores. <strong>Para dudas o comentarios, pueden contactar al <\/strong><strong>Director de Talento Humano, el \u00e1rea Delivery Force o el Gerente de Administraci\u00f3n.<\/strong> <\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-142e869 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"142e869\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica del Sistema de Gesti\u00f3n Integral para Iterantes Home Pol\u00edtica del Sistema de Gesti\u00f3n Integral para Iterantes Versi\u00f3n vigente: 1. 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