Política del Sistema de Gestión Integral para Iterantes

1. Objetivo:

Estamos comprometidos con la seguridad de la información, con proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y tratamiento de los datos y recursos, con la calidad y eficiencia de nuestros productos y servicios, la responsabilidad social y protección del medio ambiente, prácticas antisoborno, la transparencia, integridad, ética, excelencia y cumplimiento de la ley en todas nuestras operaciones, relación comercial y en la gestión de nuestra cadena de suministro. Reconocemos que cada iterante juega un papel fundamental en el logro de estos objetivos. Por lo tanto, esta política establece las expectativas y requisitos mínimos que debe seguir todo talento humano que trabaje con nuestra organización y así contribuir a un entorno resiliente, de calidad, seguro y protegido para todos y hacer una diferencia positiva en nuestro lugar de trabajo y en el mundo que nos rodea.

2. Alcance:

Todos los iterantes son responsables de asegurar el cumplimiento de la política en el ejercicio de sus funciones sin importar dónde se ubiquen o su rol. Es aplicable a otros que actúen en nombre de It Era, cualquier proyecto, trato, contrato o negociación con clientes / socios empresariales / negocios y proveedores ya sea en el sector público o privado.

3. Roles y responsabilidades:

Exigimos a todos los iterantes que se comprometan a estas prácticas relacionadas a:

4. Seguridad:

• ACCEDER A LOS SISTEMAS Y DATOS NECESARIOS PARA REALIZAR SUS FUNCIONES: Solo recoger y conservar datos personales que sean pertinentes y limitados a lo necesario con fines determinados, legítimos y asegurar sean exactos, si fuera necesario actualizarlos. Tratar los datos de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado, recabar su consentimiento, si se decide tratarlos con finalidades distintas a las originales.
• PROTEGER LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL Y RECURSOS DE IT ERA Y DE NUESTROS CLIENTES: Mantener la confidencialidad, integridad, disponibilidad, autenticidad y trazabilidad de la información, no divulgarla a personas no autorizadas ni extraerla. Utilizar datos personales y recursos únicamente para fines comerciales autorizados, almacenarlos de manera segura y evitar su uso indebido. No instalar software no autorizado en los sistemas, ni utilizar software pirata o sin licencia. Seguir las POLÍTICAS DE SEGURIDAD ESTABLECIDAS para enviar correos, descargar archivos, utilizar internet y así tener protección de datos contra amenazas cibernéticas.
• SEGUIR LA POLÍTICA DE ACCESO Y CONTRASEÑA: Tomar en cuenta la política establecida para utilizar autenticación multifactor cuando sea posible, crear y cambiar regularmente contraseñas seguras y la protección de estas contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración.
• PROTEGER LOS ACTIVOS FÍSICOS DE IT ERA: Proteger equipos de cómputo, dispositivos móviles y documentos, contra robos, pérdidas y daños. Seguir medidas de seguridad física establecidas, como el bloqueo de estaciones de trabajo cuando no estén en uso, tener escritorios limpios y la restricción de acceso a áreas sensibles y red. Asegurar la recuperación rápida y eficiente de los servicios, frente a cualquier desastre físico o contingencia.
• PARTICIPAR EN LA CAPACITACIÓN ANUAL: Compromiso de participar en la concientización de seguridad de la información y protección de datos realizada por el área de delivery force, para estar al tanto de las amenazas y buenas prácticas de seguridad. Cooperar en los simulacros de seguridad y pruebas de concienciación para mejorar la preparación ante posibles ataques e incidentes de seguridad.

5. Calidad y Medio Ambiente:

• CUMPLIR CON LOS REQUISITOS Y EXPECTATIVAS DE NUESTROS CLIENTES EN CUANTO A CALIDAD Y DESEMPEÑO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS: Compromiso en el cumplimiento de requisitos internos y específicos del cliente establecidos.
• SISTEMATIZAR PROCESOS: Seguimiento y control de los procesos y actividades con base a indicadores que contribuyan a poner en marcha actuaciones de mejora de los servicios.
• ADOPTAR UN ENFOQUE PROACTIVO PARA PREVENIR DEFECTOS Y NO CONFORMIDADES EN NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS: Con la finalidad de no corregirlos después de que ocurran, ésto incluye la identificación y eliminación de las causas raíz de los problemas de calidad para evitar su recurrencia. En caso de aplicar, separar toda actividad de depuración, estas serán independientes de las de pruebas.
• BRINDAR UN SERVICIO AL CLIENTE EXCEPCIONAL: Responder rápidamente sus necesidades y preocupaciones para garantizar su satisfacción y exceder sus expectativas.
• GARANTIZAR EL CUMPLIMIENTO DE PLAZOS: Considerar la ejecución de plazos acordados de los trabajos, creando relaciones internas y con clientes basadas en confianza, transparencia y respeto mutuo.
• MINIMIZAR NUESTRO IMPACTO AMBIENTAL: Tener prácticas de producción y operaciones sostenibles.
• REDUCIR EL CONSUMO DE RECURSOS NATURALES Y LA GENERACIÓN DE RESIDUOS en la medida de lo posible en las actividades como reciclar, reutilizar, usar eficientemente la energía, el agua, materiales y haciendo extensible el compromiso a los proveedores y subcontratistas para prevenir la contaminación.
• GARANTIZAR LAS CONDICIONES DE SEGURIDAD Y SALUD: Poner especial énfasis en la prevención de riesgos laborales, aplicando en todo momento los requisitos legales en esta materia.

6. Antisoborno:

PREVENIR EL SOBORNO: Queda prohibida toda forma de soborno y corrupción directa o indirectamente en relación con bonos por desempeño, transacción, proyecto, actividad o relación correspondiente. Reconocer alertas con socios empresariales/ negocios o proveedores y responder de forma adecuada siguiendo la política. Las evaluaciones (acuerdo de retos y de compensación), incluyendo bonos e incentivos, pueden alentar, sin querer, para participar en el soborno (ej: amenaza de pérdida del bono). Violar esta política con el fin de mejorar su calificación de desempeño (ej: logro de metas de ventas) no es aceptable. Revisar y aprobar cada Q por parte del líder, los resultados de evaluaciones, adicional, el responsable de cumplimiento antisoborno, Director de Talento Humano, revisa y comprueba que existen garantías razonables en marcha con base a los planes de compensación.

• PROHIBIR REGALOS, HOSPITALIDAD E INVITACIONES INAPROPIADOS: Abstenerse de ofrecer, dar o recibir atenciones empresariales (regalos, comidas, obsequios y hospitalidad) que puedan dar la impresión de influir indebidamente en una decisión comercial/oficial o ser percibidos por una tercera parte, como un soborno o incentivo, aun en el caso de que el receptor no tuviese la intención de que sirviera para este propósito Cualquier atención tiene que ser legítima, razonable y proporcional. Estas reglas no se aplican a los regalos o invitaciones ofrecidas por It Era a sus propios empleados.
  
  • Se permite ofrecer a los clientes y proveedores atenciones empresariales de un valor razonable (máximo USD $ 1,000 por BL anualmente), donde su frecuencia y suma no tienen que rebasar el monto definido. No se permite ofrecer atenciones a personas que están en condiciones de adjudicar contratos o aprobar permisos, certificados o pagos.
  • Se permite recibir atenciones empresariales , pero no por un valor superior al que estamos autorizados a dar.
  • Nunca ofrecer, solicitar, dar o aceptar dinero en efectivo. ○ Realizar solamente pagos por procedimientos del cliente u órgano público, por leyes y regulaciones aplicables.
  • Realizar viajes solamente necesarios para el correcto desarrollo de las funciones del representante del cliente o el funcionario público. El pago del mismo, alojamiento y manutención necesaria están directamente asociados con un itinerario de viaje razonable. Si es posible, avisar al supervisor o empleador del funcionario público o función de cumplimiento antisoborno de los viajes y la hospitalidad que se van a proporcionar.
  • Aprobar previamente atenciones empresariales o pagos por parte del Director General, cuando éstas superen el valor y/o frecuencia definida o diferente a lo antes expuesto. Éstos se realizan abiertamente y se supervisan (ver controles financieros en proceso Contabilidad y Finanzas). En todos los casos donde exista una excepción, comunicar al área de Talento Humano. ○ Se prohíbe pagar gastos de los miembros de la familia, amigos, vacaciones o de recreo.
• PARTICIPAR EN PATROCINIOS DE EVENTOS Y DONACIONES: Se pueden patrocinar eventos o hacer contribuciones a organizaciones benéficas para fines de marketing, comerciales, educativos, sociales u otro tipo de fines empresariales legítimos. Garantizar que los fondos se utilizan para el fin previsto, no se desvían y llegan a los destinatarios adecuados. Éstos presentan el riesgo de que se utilicen para fines corruptos para obtener influencias empresariales indebidas. It Era no tolera ni permite este tipo de comportamiento.
  
  • No dirigir patrocinios ni donaciones empresariales a un individuo, únicamente, a una organización auténtica.
  • No utilizar fondos, propiedades u otros recursos de It Era para hacer contribuciones u ofrecer cosas de valor a candidatos, miembros o partidos políticos. No se reembolsa ninguna contribución personal realizada con fines políticos. Existe libertad de participar en actividades políticas en su tiempo libre y por cuenta propia, siempre y cuando esto no interfiera con el ejercicio de sus funciones en la empresa y no lo haga en nombre de It Era.
  • Llevar a cabo la debida diligencia sobre la organización de caridad u otro receptor para determinar si son legítimos y no se les está utilizando como un canal para el soborno.
  • Se permite realizar contribuciones, patrocinios o realización de eventos para organizaciones benéficas conocidas, que no planteen problemas especiales y que sean modestos en cantidad (debajo de USD $ 2,000 general anualmente), no pueden subdividir una contribución en cantidades más pequeñas, por lo que su frecuencia y su suma no tiene que rebasar el monto definido. Pueden llevarse a cabo sin aprobación previa.
  • Se prohíbe realizar pagos destinados a influir, o que razonablemente pueden percibirse como influencia, para obtener una licitación u otra decisión a favor de It Era. Evitar hacer contribuciones inmediatamente antes, durante o después de la negociación del contrato. Asegurar que el pago está permitido por la ley y los reglamentos aplicables.
  • Aprobar previamente pagos que puedan crear preocupaciones especiales, por parte del Director General.
• NEGAR HACER PAGOS DE FACILITACIÓN: No está permitido hacer tales pagos en el desempeño de labores profesionales para la empresa, incluso si se efectúan a cargo de las finanzas personales y no se busca el reembolso de los mismos. Reportar todas las solicitudes de pagos de facilitación al responsable de cumplimiento antisoborno, Director de Talento Humano.
• LLEVAR REGISTROS FIDEDIGNOS: Describir los gastos de forma completa y exacta en toda la documentación empresarial, en cuanto a cantidades, su naturaleza o destino.
  
  • Nunca crear ningún registro falso o engañoso, ni aceptar de ningún proveedor o de terceros un registro que no cumpla con nuestros requisitos.
  • Dar a conocer en tiempo y de manera precisa toda información, incluyendo transacciones empresariales y financieras. Reflejar transacciones reales y ajustarse a los principios de contabilidad aceptados. Se prohíbe a todos, establecer fondos o activos no divulgados o no registrados.
• CUMPLIR CONTROLES FINANCIEROS Y NO FINANCIEROS: Se tienen implementados controles para gestionar transacciones financieras, aspectos comerciales, ventas, compras y actividades legales para reducir el riesgo de soborno en la organización (Ver controles financieros en proceso Contabilidad y Finanzas y los no financieros en Gestión de Proveedores).
• LLEVAR A CABO Y DOCUMENTAR LA DEBIDA DILIGENCIA, SUPERVISIÓN CONSTANTE Y FORMACIÓN A SOCIO EMPRESARIAL/NEGOCIO O PROVEEDOR: Exigirles el mismo comportamiento, comunicar sus obligaciones, requisitos de toma de conciencia y formación sobre la política para ellos y su personal, a través de un correo electrónico, pie de página de It Era, y/o través de requisitos contractuales o similares donde se les notifica. Principales roles que apoyan en la debida diligencia son Delivery Managers, Líderes, área legal y Comercial:
  
  • Supervisar periódicamente sus actividades a través de evaluaciones y/o auditorías o buscar tengan certificaciones de cumplimiento (éstas últimas cuando sea pertinente o en caso de aplicar) para llevar a cabo servicios legítimos y se adhieran a los estándares de conducta ética y profesional.
  • Evaluar factores para determinar su riesgo de participación en actividades de soborno y corrupción y determinar si existen alertas que representen más que un riesgo bajo. Formular preguntas para explicar cualquier información adversa.
  • Para proveedores, documentar el nivel de riesgo en la Lista de Expedientes (documentar y conservar su selección, ver proceso toma de decisiones formal) y para clientes, en el CRM. Donde It Era identique más que un riesgo bajo de soborno, determinar si tiene implementados controles antisoborno, donde no tenga, o no es posible verificar si los tiene, donde sea posible, solicitar su implementación razonable, previamente para trabajar con él. Donde no es posible hacerlo, no significa que no podamos seguir adelante con la relación o transacción, sino que se considera como riesgo, la probabilidad de que esté involucrado en sobornos. It Era no está obligado a verificar el pleno cumplimiento de estos requisitos por parte del proveedor no controlado, sin embargo, verifica que cuente con políticas relevantes.
  • Factores de utilidad en la debida diligencia para evaluar cualquier transacción, proyecto, actividad o relación:
    
    • Si es una entidad legítima: con documentos solicitados por correo electrónico por parte del área legal (registro de la empresa, número de identificación fiscal, comprobante de situación fiscal, CV empresa, entre otros), ver controles no financieros.
    • Reputación, ubicación real y/o vínculos entre socios de negocios y otras terceras partes involucradas, incluyendo funcionarios públicos: buscar en internet u otras investigaciones como reportajes en el mercado o en la prensa para determinar si ha participado en un fraude, faltas graves de conducta, o que ha sido declarado culpable, sancionado o inhabilitado por soborno o conducta criminal similar o si tiene vínculo directo o indirecto con algún funcionario público que pudiera dar lugar al soborno. Verificar listas de inhabilitación a disposición del público que relacionan las organizaciones que tienen excluida o restringida su capacidad para contratar con entidades públicas o gubernamentales, facilitadas por los gobiernos nacionales, locales o instituciones multilaterales.
    • Estructura, naturaleza y complejidad: revisar si son ventas directas o indirectas, nivel de descuento, premios por contrato y procedimientos por licitación.
    • Mecanismo de financiación, pagos, nivel de control y visibilidad: buscar información empleando recursos de administración.
    • Competencia de partes involucradas: a través de los reportes de avance.
    • Si tiene experiencia, recursos necesarios para llevar el negocio o un sistema de gestión o controles antisoborno y su alcance: a través del contrato donde se establezcan cláusulas antisoborno o buscar en su página web para identificar cualquier información relacionada.
  • Alertas que pudieran representar más que un riesgo bajo (solamente son algunos ejemplos):
    
    • Recomendado por un funcionario público o que éste o alguien cercano muestra interés comercial en un socio empresarial o proveedor.
    • No tener experiencia en realizar la labor para la que fue contratado o se ha contratado únicamente a su influencia ante un funcionario público.
    • Hacer declaraciones sospechosas (p. ej., “no hagas preguntas, yo me ocupo de todo”), no ser transparente en sus actos, o insistir en mantener en secreto sus relaciones con It Era.
    • La comisión o margen de beneficio son muy altos en comparación con los estándares del sector o con el tipo de trabajo que realiza o existe una compensación adicional sin una necesidad legítima.
    • Querer que se le pague “bajo la mesa” o en una cuenta en un paraíso fiscal.
    • Negarse a firmar un contrato con garantías anticorrupción.
    • Presentar facturas falsas o negarse a proporcionar documentos que prueben gastos u otros declarados.
    • Rumores que se encuentra bajo investigación por lavado de dinero u otra actividad delictiva.
• NO SOLICITAR A SOCIO EMPRESARIAL/NEGOCIO O PROVEEDOR PRESTAR SERVICIO SIN CONTRATO, NI REALIZAR PAGOS EN EFECTIVO: Los contratos demuestran las razones legítimas por las que se contratan y los servicios que presta, asimismo, contienen disposiciones para ayudar a proteger a It Era, por lo tanto, son importantes. Los pagos no se efectúan a alguien que no sea la contraparte del contrato, o en un lugar que no tenga ninguna conexión de dónde está basado el socio o donde se realizan actividades del contrato.
• LLEVAR A CABO Y DOCUMENTAR LA DEBIDA DILIGENCIA, SUPERVISIÓN CONSTANTE Y FORMACIÓN AL PERSONAL DE IT ERA ANTES Y DESPUÉS DE CONTRATAR, TRANSFERIR, PROMOVER Y/O EN ACTIVIDADES DE FUSIÓN Y ADQUISICIÓN DE OTRA EMPRESA: La principal área que apoya en ésta debida diligencia es Talento Humano junto con el responsable de cumplimiento antisoborno, Director de Talento Humano. Evaluar y especificar criterios para determinar en la medida de lo posible y razonable, si un área, puesto o rol están expuestos a más que un riesgo bajo de soborno, determinar su competencia necesaria y asegurar que firmen el certificado de ésta política para su cumplimiento (ver Plan de Retención y Sucesión del personal clave, y Descripciones de Puesto). Por otro lado, It Era puede llegar a ser responsable de la conducta previa de la empresa adquirida o de continuar conductas que violen las leyes antisoborno y anticorrupción.
  
  • Factores que pueden ser de utilidad en la debida diligencia antes de contratar, transferir o promover:
    
    • Realizar prueba de valores y verificar que las calificaciones de los candidatos sean precisas.
    • Tomar medidas razonables para obtener referencias satisfactorias de los patrones anteriores del personal y validar que los documentos sean fidedignos (ver proceso de atracción de talento).
  • Factores que pueden ser de utilidad en la debida diligencia antes de cerrar una adquisición:
    
    • Incorporar a la empresa adquirida, nuestros controles y políticas internas en cuanto sea posible, a través de la formación de nuevos empleados, revisión de las relaciones con terceros, y la ejecución de auditorías, según corresponda. Los iterantes están obligados a cooperar en cualquiera de estas acciones.
• DECLARAR Y CONTROLAR LOS CONFLICTOS DE INTERÉS: Informar cualquier problema al líder inmediato y al responsable de cumplimiento antisoborno, Director de Talento Humano para que sea revisado y/o autorizado:
  
  • Comunicar algún conflicto de interés antes de incorporarse a It Era o cuando se produzca uno relacionado con el abastecimiento de bienes o servicios de un tercero inmediato. Para resolver esa situación, es posible:
    
    • Abstenerse de adquirir esos bienes/servicios.
    • Retirar del proceso de contratación a la persona que presente el conflicto de interés
    • Buscar otras ofertas competitivas en el mercado.
    • Solicitar la aprobación independiente del líder del área correspondiente.
  • No tener ningún tipo de compromiso, remunerado o no (incluido empleo) con un socio comercial o competidor de It Era ni con cualquier otra persona o empresa si ello afecta a su rendimiento en It Era. Ésto a menos que cumpla un propósito comercial para It Era, no influya (y no pueda percibirse que influye) en el criterio empresarial del iterante. Para resolver esa situación, abstenerse de:
    
    • Poseer alguna participación en cualquier empresa que sea competencia o haga negocios con It Era.
    • Llevar actividades comerciales con cualquier otra entidad que tenga participación o afiliación sustancial.
    • Actuar como un funcionario remunerado o como asesor o consultor de cualquier organismo gubernamental con capacidad de regulación o supervisión sobre It Era.

7. Gestión de Servicio y Aspectos Generales:

• GARANTIZAR LA LECTURA Y CONOCIMIENTO DE LA POLÍTICA Y LOS PROCESOS: Compromiso de verificar, aplicar y respetar la política, avisos de privacidad, manual de uso y tratamiento de datos personales para empleados (aplica solo para ES), contrato individual de trabajo, NDA y procesos en It Era (ver Arquitectura de Procesos).
  
  • Delivery Force, junto con Talento Humano y el responsable de cumplimiento antisoborno, Director de Talento Humano, se encargan de realizar, documentar y mantener actualizada una capacitación y plan de comunicación anual en relación con los principios de la política para facilitar su toma de conciencia, comprensión, implementación y mejora continua.
  • TH se encarga de obtener una certificación en la que el iterante (incluyendo alta dirección y órgano de gobierno) declare conocer la política y de identificar cuándo y quién recibió la formación (BD de Capacitación / Listas de Asistencia / Evaluaciones).
  • Fomentamos la comunicación y la colaboración, estamos abiertos a sugerencias y comentarios que contribuyan a mejorar nuestras prácticas y a cumplir con nuestros objetivos. En el Plan de Medición y Análisis, llevamos el seguimiento, medición, análisis y evaluación de éstos objetivos cuantificables y son revisados a través de los Acuerdos de Retos. La alta dirección revisa el sistema de gestión integral para asegurar su conveniencia, adecuación, eficacia continua y desempeño de indicadores.
• CUMPLIR CON TODAS LAS LEYES Y REGULACIONES: Compromiso en el cumplimiento de la normativa y legislación aplicable relacionadas con seguridad de la información, protección de datos personales, requisitos ambientales, soborno y corrupción en las jurisdicciones en que operen.
• IDENTIFICAR Y EVALUAR RIESGOS Y AMENAZAS: Realizarlo en todas las etapas del servicio y aplicar controles adecuados para mitigarlos. Identificar los residuales y aceptarlos, el cliente dé su visto bueno a través del correo.
• FOMENTAR EL TRABAJO EN EQUIPO Y LA CONCIENCIA: Promover la participación en todos los niveles de la organización, en la planificación, desarrollo de actividades, iniciativas de sostenibilidad, facilitar el aprendizaje continuo para tomar conciencia de la responsabilidad y el compromiso con la presente política.
• RESPETAR LA ÉTICA PROFESIONAL: Trabajar en todo momento dentro de la más estricta ética profesional, salvaguardando la información procedente de los clientes y del personal.
• PARTICIPAR EN ACTIVIDADES DE MEJORA CONTINUA E INNOVACIÓN: Promover una cultura de mejora continua permanente en todos los niveles de la organización, buscar soluciones innovadoras y fomentar la mejora en nuestros procesos, tecnología (más limpia y sostenible), técnicas, metodologías, sistema de gestión integral, servicios y la adopción de mejores prácticas.
• PROPORCIONAR EVIDENCIA DE CUMPLIMIENTO E INFORMACIÓN EN LA DEBIDA DILIGENCIA: Facilitar evidencia de cumplimiento de requisitos relacionados con el contrato y con la política cuando sea solicitado por It Era ya sea por una auditoría, formación, supervisión o monitoreo de actividades. Cooperar con los procedimientos de debida diligencia y proporcionar la información y documentación solicitada.
• INFORMAR INMEDIATAMENTE A IT ERA CUALQUIER INCIDENTE, DENUNCIA, QUEJA, REPRESALIA, INTENTO DE SOBORNO, CHANTAJE, EXTORSIÓN O ALERTA: Cualquier incidente ambiental, de seguridad (como robo de dispositivos, intentos de phishing o malware) o violación/tratamiento de datos que pueda ocurrir, reportarlo al responsable de Seguridad de la Información o Technical Support o gerente de administración vía correo para preservar y proteger los activos de información y corregirlo de manera oportuna. No intentar ocultar ni ignorar incidentes, ya que puede poner en riesgo la seguridad de la empresa y sus datos.
  
  • No ayudamos a socios empresariales/negocios o proveedores con conductas inapropiadas o deshonestas, negar tales solicitudes o peticiones. Rechazar intentos de soborno con cortesía, pero con contundencia. Evitar que las respuestas den la impresión de que está de acuerdo. Comunicar al solicitante que It Era tiene políticas y que podemos perder el trabajo o ser acreedores a sanciones, si nos involucramos en conductas que violan las mismas.
  • Cualquier intento, preocupación, inquietud, denuncia o alerta en relación a una situación de violación de la presente política o acerca de la corrección de alguna conducta que puedan presenciar dentro de It Era o en cualquier otra entidad, reportar de inmediato a tu líder, director de área, al área legal y responsable de cumplimiento antisoborno, Director de Talento Humano o a través de nuestro canal seguro y confidencial de denuncia en la página web de It Era, que permite la denuncia anónima. Tratar de no resolver este tipo de problemas por su cuenta (ver pasos para hacer denuncia en el proceso Disciplinario).
  • Todas las denuncias son investigadas de manera adecuada, se examinan riesgos, se determina si se pueden implementar garantías adecuadas para reducirlos hasta un nivel aceptable y se generan planes de acción.
  • Se mantendrá la confidencialidad en la medida de lo posible, para la protección de los intereses de It Era o lo requerido por la ley en vigor, sin tomar algún tipo de represalia, discriminación o medida disciplinaria por negarse a participar en, o por rechazar, cualquier actividad respecto de la cual ha juzgado que existe más que un riesgo bajo no mitigado.
• COOPERAR EN CUALQUIER INVESTIGACIÓN: Contribuir plenamente en cualquier investigación relacionada con algún incumplimiento de esta política o el sistema de gestión integral, que haya sido informado, detectado o bajo razonable sospecha para que pueda seguir las medidas apropiadas. It Era mantiene confidencial la investigación y sus resultados y es reportada por la función de cumplimiento antisoborno, Director de Talento Humano (rol o función que no está siendo investigado), según corresponda.

8. Consecuencias de no cumplir con la política establecida:

• Nos reservamos el derecho de llevar a cabo auditorías, evaluaciones periódicas o debida diligencia al sistema de gestión integral para verificar la implementación de los requisitos propios de It Era, de las normativas aplicables (mínimo una vez al año, ver Programa de Auditoría) y a nuestros proveedores para verificar su cumplimiento con esta política.
• El incumplimiento de la política puede resultar en medidas correctivas o, en casos graves como soborno, corrupción, o si los riesgos que conlleva son inaceptablemente altos y no pueden reducirse por otros medios, se toman medidas disciplinarias como el despido, o enfrentarse a una denuncia ante las autoridades competentes, sanciones o acciones legales según corresponda, ver Matriz de sanciones en el Proceso Disciplinario. Recuerda que It Era prohíbe estrictamente el soborno y corrupción de todo tipo relacionado con su actividad profesional. Con base a la debida diligencia, si existen casos graves por parte de, o en nombre de, o en beneficio del proveedor, o si los riesgos que conlleva son inaceptablemente altos y no pueden reducirse por otros medios, entonces se procede a terminar, suspender o posponer la transacción, proyecto, actividad o relación comercial tan pronto como sea posible con su organización, así como en acciones legales según corresponda.

9. Vigencia:

• La política entra en vigor inmediatamente y su cumplimiento es obligatorio para todas las partes involucradas, está disponible y comunicada en el idioma apropiado a toda la organización en el site de procesos. It Era anima a sus empleados a compartirla a través del pie de página de It Era con sus socios empresariales/negocios o proveedores para que sean conscientes de su compromiso con las prácticas comerciales, legales / éticas y a escuchar sus preocupaciones y sugerencias para responder adecuadamente.
• Nos comprometemos a revisar y mejorar continuamente la política para verificar su adecuación a la forma real de actuar de It Era y alineación con los cambios en legislación, en torno de la entrega de servicios o mercado, mejores prácticas y los estándares (bajo el proceso de cambios). Se espera que los iterantes revisen y acepten cualquier actualización.
• Agradecemos su colaboración para realizar, mantener y promover estos objetivos y valores compartidos. Cualquier pregunta o inquietud dirigirse al director de talento humano, área delivery force o gerente de administración.