En esta era digital acompañada por escenarios de contingencia, conocemos diversos casos en los que se ha violado la privacidad y confidencialidad de las organizaciones por medios cibernéticos. Lo cual evidentemente ha provocado daño a su imagen, además de tiempo y dinero. De ahí que sea imprescindible contar con medidas de aseguramiento de la calidad en los servicios que brindan rentabilidad al negocio garantizando su continuidad.
