Itera y Gen AI: innovación para un mundo digital
En la era de la transformación digital, la inteligencia artificial generativa (Gen AI) no sólo está cambiando cómo operan las empresas, sino también cómo imaginan su futuro. Su capacidad para generar contenido, personalizar experiencias y optimizar procesos ha pasado de ser una innovación prometedora a convertirse en un catalizador imprescindible de transformación empresarial. Pero, ¿cuál es el verdadero alcance de esta tecnología y cómo está revolucionando sectores clave?
El contexto actual de la Generative AI
Cuando hablamos de inteligencia artificial, es probable que lo primero que venga a la mente sean herramientas populares como ChatGPT, MidJourney o las impactantes imágenes virales generadas por IA del papa vistiendo un abrigo puffer. No obstante, aunque estas aplicaciones han capturado la imaginación colectiva, los alcances de la Gen AI son mucho mayores.
En el corazón de esta revolución están soluciones menos visibles, pero igualmente disruptivas, como los sistemas de recomendación personalizados que optimizan plataformas de e-commerce; las herramientas de análisis predictivo, que transforman la toma de decisiones empresariales; y los chatbots avanzados, que automatizan la atención al cliente y optimizan procesos clave para las empresas. Estas herramientas, aunque no siempre son reconocidas como inteligencia artificial, sí están transformando la forma en que las organizaciones interactúan con sus usuarios, ofreciendo eficiencia, personalización y accesibilidad en un mercado cada vez más competitivo.
Los chatbots, en particular, se han convertido en una herramienta clave en la era digital, puesto que mejoran la atención al cliente, reducen costos e impulsan la eficiencia operativa de las empresas, todo mientras brindan una experiencia más personalizada y accesible para los usuarios. Hoy su integración resulta fundamental, ya que vivimos en un mundo donde la experiencia del cliente es el nuevo campo de batalla, uno en el cual las empresas que saben adaptarse a las demandas digitales no sólo destacan, sino que prosperan.
Problemas que resuelve la Generative AI
Aunado a lo anterior, la Gen AI también puede atacar problemas que limitan el crecimiento de las organizaciones. Por ejemplo:
- Soporte tradicional ineficaz: Los métodos tradicionales de atención al cliente suelen ser lentos, costosos y poco escalables. Con Generative AI, las empresas pueden ofrecer soporte continuo y altamente personalizado.
- Procesos repetitivos y costosos: Automatiza tareas manuales, liberando tiempo y recursos para actividades más estratégicas.
- Experiencias genéricas: Los consumidores de hoy demandan personalización. Las Generative AI permiten entender al cliente y responder a sus necesidades de forma precisa.
- Falta de impacto digital: En un entorno saturado, destacar ofertas y servicios puede ser desafiante, por lo que la Generative AI impulsa una mejora en la presentación y promoción de productos en plataformas digitales.
Las soluciones de Itera con Generative AI
Convencidos de que la Gen AI funge como un aliado estratégico capaz de revolucionar la forma en que las organizaciones alcanzan y construyen su futuro, en Itera lideramos la adopción de estas tecnologías con soluciones pensadas para transformar negocios. Aprovechamos lo mejor de la tecnología cloud y la inteligencia artificial para diseñar estrategias personalizadas que abordan las necesidades específicas de cada cliente.
De igual forma, generamos soluciones GenIA que enriquecen la experiencia de chat de compradores finales, integrando componentes avanzados cloud y de IA en Aplicaciones móviles y web, para responder de forma personalizada y oportuna a preguntas de usuarios que desean adquirir planes de compra en el sector turístico. Estas soluciones, automatizadas y de alta disponibilidad, guían a los usuarios en el proceso de compra, incorporan información de sistemas internos y aumentan la visibilidad de la oferta de nuestros clientes, permitiéndoles desarrollar nuevos canales de venta.
Gen AI: la visión del futuro con Itera
En resumen: como iterantes, no sólo implementamos soluciones; construimos alianzas estratégicas para empoderar a las empresas y guiarlas hacia un futuro competitivo. Y con la Gen AI, transformamos retos en oportunidades para llevar la innovación al corazón de sus operaciones; de tal forma que las empresas pueden estar seguras de que resolverán los desafíos de hoy mientras se preparan para los retos del mañana.
