Digital Service Desk

¿Es una misión imposible la gestión de incidencias?

Cada respuesta en una mesa de soporte tecnológico debe ofrecer la solución precisa.

Una mesa de servicio hecha a la medida consolida el prestigio de una organización ante cada uno de sus usuarios.

¿Cómo hacemos que suceda?

Diseñamos

un esquema de atención en movilidad, transaccionalidad, seguridad y rápida respuesta.

Capacitamos

a tu personal para dominar buenas prácticas: Scrum, ITIL, Desing Thinking y Management 3.0.

Establecemos

iniciativas de mejora que permiten implementar herramientas de IA en la nube de AWS.

Experiencia e innovación

Resultados contundentes

Al hacer uso de metodologías ágiles y contar con certificaciones en las mejores prácticas en el mercado.

Transferencia de conocimientos

Creamos un entorno de capacitación constante del personal robusteciendo su bagaje de innovación.

Hacemos que suceda

Lo realizamos mediante procesos como ISO 20000-2018, ISO 27001-2013, COBIT v5, ITIL v3 y v4, así como CMMI nivel M5.

Contáctanos

Así, con la mejora de procesos e ingeniería de software, Itera aporta a tu empresa un ingrediente diferenciador: el hecho de articular y fortalecer la capacidad del personal. Con ello, tendrás todos los elementos necesarios para entregar un servicio de valor a cada cliente.